Les Français ont la particularité d’aimer passionnément : le côté passionnel est le même vis-à-vis de leurs enseignes préférées, avec un côté affect relativement prononcé. Grâce à ce Top 20 des enseignes : découvrez les enseignes tendances dans le cœur des consommateurs français et vérifiez si vous auriez également proposé les mêmes choix que ceux effectués dans ce classement de ce TOP 20 des enseignes 2022.
Leroy Merlin, Decathlon, Action : les enseignes 2022 préférées des Français
- sur le podium général du TOP 3 des enseignes 2022 (mélangeant pas moins de 17 catégories différentes), la firme de bricolage Leroy Merlin garde la tête du podium comme l’an dernier et dans les deux premières sociétés depuis quatre ans : une belle régularité ;
- vient ensuite l’enseigne de produits de sports Decathlon qui, elle aussi, reste constante, avec une 2ᵉ année deuxième et quatre années sur le podium ;
- puis troisième, les objets du quotidien Action, faisant une montée fulgurante en 2022. En faisant 9ᵉ, 6ᵉ et 3ᵉ lors des trois dernières années : rien que ça.
Amazon, Fnac, McDonald’s : le trio des poursuivants 2022
- Amazon Culture se classe 4ᵉ, avec une marche de moins que l’an dernier, mais dans les six premiers depuis quatre ans ;
- les magasins Culturels de la FNAC sont à la 5ᵉ de ce TOP 20, avec également une jolie régularité (dans les six premiers depuis 4 ans) et prenant une place par rapport à 2021 ;
- McDonald’s (restauration rapide) quant à lui est 6ᵉ, avec une chute d’une marche depuis les trois dernières années.
IKEA, Sephora, Amazon, Leclerc : du top 7 au top 10 2022 !
- l’enseigne de décoration/d’ameublement IKEA est 7ᵉ perd en revanche trois places cette année et quatre places depuis 2020 ;
- les parfumeries Sephora sont très régulières, avec encore une 8ᵉ place et quatre fois dans le TOP 10 les quatre années précédentes ;
- Amazon Multimédia/Électroménager se classe 9ᵉ, avec une entrée remarquée dans le TOP 10 cette année pour cette branche Amazon, mais surtout deux apparitions dans le TOP 10 2022 ! ;
- quant à Leclerc, l’enseigne arrive 9ᵉ dans ce TOP 10 non pas avec ses magasins Brico Leclerc, mais avec celles alimentaires. En rentrant par la même occasion dans les dix premiers cette année, mais aussi en tant que première enseigne Alimentaire.
Après le TOP10 2022 : les autres enseignes coup de cœur
Les Français ont su faire remonter les enseignes proposant des services en ligne, de retrait en magasin ou de livraison à domicile. Ce qui a fortement impacté dans le classement général et dans les 17 catégories qui composent ce classement général. En effet, bon nombre d’enseignes avaient dû composer avec des services de retraits en magasin ou de livraison lors des deux dernières années passées raison de l’épisode sanitaire planétaire. Il est donc fort logique de retrouver certaines enseignes qui ont su bouger les lignes et proposer des services pratiques à leur clientèle. Dans les autres enseignes coup de cœur, on retrouve notamment :
- Uber Eats (livraison de repas), Zalando et Vinted (mode via internet), Aroma-Zone (beauté), Mano Mano (bricolage sur Internet).
- aussi Apple (hi-tech), Burger Kings (restauration rapide), Picard (surgelés), Histoire d’Or (bijouterie) et Adidas (habillement).
Une fidélisation des clients à la base de la reconnaissance des marques
Souvent des entreprises qui disposaient de ce fait de solutions alternatives et qui avaient su réagir relativement rapidement en déployant des services adéquats pour répondre aux besoins de leurs clients. Également grâce à une solide base de fidèles clients, répondant présent pour cette étude qui portait sur un panel de 9 500 consommateurs au travers de plus de 60 000 avis. Les clients satisfaits de leurs marques coup de cœur ont donc su répondre présent et se rappeler à leur bon souvenir, grâce aux solutions apportées lors des précédentes années.